中新網(wǎng)上海新聞7月9日電(李佳佳)全球支付及金融服務(wù)平臺(tái)Airwallex 空中云匯聯(lián)合旅游行業(yè)研究公司Skift Research 9日發(fā)表的最新研究顯示，66%全球受訪旅游企業(yè)認(rèn)為其支付系統(tǒng)過(guò)時(shí)或過(guò)于復(fù)雜，有損其利潤(rùn)率，而90%受訪者則預(yù)計(jì)會(huì)于未來(lái)一年優(yōu)先實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)代化。

　　本次報(bào)告還指出，受新冠疫情影響，旅游業(yè)正面臨著客戶支付偏好轉(zhuǎn)變帶來(lái)的挑戰(zhàn)。雖然跨境付款的收入在不斷增加，但不同市場(chǎng)前所未有的各式支付方式使70%的旅游企業(yè)交易變得更加復(fù)雜。

　　報(bào)告顯示， 旅客支付偏好出現(xiàn)變化，其中本地支付方式的使用頻率呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。同時(shí)，跨境交易激增，同時(shí)帶來(lái)巨大的全球支付挑戰(zhàn)�？缇辰灰赚F(xiàn)已十分常見，近四成受訪旅游業(yè)高層表示，其一半收入來(lái)自跨境付款。然而，旅游企業(yè)由于需要滿足不同市場(chǎng)的付款需求、外匯費(fèi)用以及管理眾多國(guó)家供應(yīng)商和銷售商的支付，而未能拓展新市場(chǎng)的供應(yīng)商或銷售商網(wǎng)絡(luò)。

　　Airwallex空中云匯聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Jack Zhang 在評(píng)論本次研究時(shí)表示：“隨著全球旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游企業(yè)日益依賴于快速、無(wú)縫的跨境支付，致力于在每次觸達(dá)客戶時(shí)都可以為其提供超越期望的服務(wù)。然而，我們的最新研究表明，緩慢的支付速度、過(guò)時(shí)的支付流程增加了全球資金流動(dòng)的成本，從而損害了他們微薄的利潤(rùn)--即使是在經(jīng)濟(jì)較好的時(shí)期�！�

　　Jack Zhang 還表示：“采用統(tǒng)一、可擴(kuò)展的支付解決方案實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)代化，對(duì)于降低跨境交易管理成本和減少相關(guān)摩擦至關(guān)重要。對(duì)于小型企業(yè)而言，這可能是締造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的關(guān)鍵，使他們有能力與更大型、更成熟的同行競(jìng)爭(zhēng)。”

　　Skift 和 Airwallex 空中云匯于2024年4月訪問(wèn)了全球七個(gè)市場(chǎng)(澳洲、中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港、以色列、新加坡、英國(guó)和美國(guó))共473名旅游業(yè)高層。受訪者為負(fù)責(zé)旅游企業(yè)支付流程和財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的決策者，企業(yè)類別涵蓋在線旅游平臺(tái)、旅行社、旅游活動(dòng)提供者以及本地活動(dòng)承接公司。

　　Skift CEO兼創(chuàng)始人Rafat Ali 指出：“我們?cè)趯?duì)全球旅游業(yè)高管的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了一些新穎、獨(dú)特甚至令人驚訝的見解，表明統(tǒng)一的支付和金融系統(tǒng)對(duì)于滿足當(dāng)今旅行者期望至關(guān)重要。在國(guó)際旅游業(yè)空前發(fā)展的背景下，該報(bào)告旨在為旅游企業(yè)提供一個(gè)可深化認(rèn)知的框架，并通過(guò)采用現(xiàn)代化的支付和財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)更高效、利潤(rùn)更可觀的業(yè)務(wù)�！�

　　報(bào)告就旅游企業(yè)在全球業(yè)務(wù)拓展及運(yùn)營(yíng)中面臨的財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)和機(jī)遇提出了獨(dú)特觀點(diǎn)；并在跨境交易激增的趨勢(shì)下，就旅游企業(yè)在端到端支付和財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)中遇到的挑戰(zhàn)，提供了前瞻性的洞察。

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編輯：李佳佳