近日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化水平的指導(dǎo)意見》(簡(jiǎn)稱“《指導(dǎo)意見》”)，要求金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，積極融入老年友好型社會(huì)建設(shè)。一直以來，中行上海市分行圍繞做好養(yǎng)老金融這篇大文章，不斷優(yōu)化專業(yè)性的養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)，以切實(shí)舉措增強(qiáng)老年金融消費(fèi)者的獲得感和滿意度。

　　規(guī)劃養(yǎng)老，助力養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)

　　自個(gè)人養(yǎng)老金制度啟動(dòng)以來，中行上海市分行積極響應(yīng)政策號(hào)召，推出中行“金賬戶養(yǎng)成計(jì)劃”，為符合條件的市民提供包括個(gè)人養(yǎng)老金開戶、繳費(fèi)、投資、領(lǐng)取等在內(nèi)的一站式服務(wù)。

　　為讓更多市民了解并參與個(gè)人養(yǎng)老金規(guī)劃，中行上海市分行深入社區(qū)、園區(qū)和企業(yè)，與市人社局、人力資源公司合作，累計(jì)開展超6000場(chǎng)個(gè)人養(yǎng)老金、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣講活動(dòng)，為超20萬名市民提供個(gè)人養(yǎng)老金全流程服務(wù)。通過多維度、廣渠道的宣傳推廣，中行上海市分行為構(gòu)建多層次、多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)貢獻(xiàn)源源不斷的金融動(dòng)力。

　　金融惠老，支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

　　近年來，中行上海市分行深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，積極打通制約養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，不斷推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)邁上發(fā)展新臺(tái)階。今年，中行上海市分行在老博會(huì)上推出了全新升級(jí)的“養(yǎng)老服務(wù)批次貸款2.0版”，將服務(wù)范圍擴(kuò)大至養(yǎng)老機(jī)構(gòu)上下游各類經(jīng)營(yíng)主體，更好地支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改建升級(jí)及采購(gòu)專業(yè)化設(shè)備設(shè)施。同時(shí)，中行上海市分行全新打造推出《“中銀惠老 康養(yǎng)同行”國(guó)資康養(yǎng)集團(tuán)服務(wù)方案》，為本市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供差異化、普惠化金融支持。

　　在上個(gè)月落幕的第七屆進(jìn)博會(huì)上，作為進(jìn)博會(huì)唯一戰(zhàn)略合作伙伴，中國(guó)銀行圍繞“跨境旅居康養(yǎng)”、“養(yǎng)老金融創(chuàng)新”及“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)供需對(duì)接”等主題成功舉辦“中國(guó)銀行銀發(fā)經(jīng)濟(jì)交易團(tuán)跨境養(yǎng)老系列活動(dòng)”，并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布“中銀惠老通”服務(wù)方案。會(huì)期內(nèi)，中行上海市分行協(xié)助完成招募銀發(fā)經(jīng)濟(jì)交易團(tuán)專業(yè)觀眾企業(yè)超130家，涵蓋養(yǎng)老服務(wù)、康復(fù)輔具、老年消費(fèi)等多種類型，借助進(jìn)博會(huì)的國(guó)際平臺(tái)，為中外資養(yǎng)老企業(yè)供需對(duì)接架起了溝通橋梁。

　　貼心為老，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”一站式助老服務(wù)

　　中行上海市分行充分用好智能科技成果，在手機(jī)銀行APP上打造“銀發(fā)專區(qū)”，不斷提升適老化服務(wù)水平：專區(qū)涵蓋老年人“醫(yī)、食、住、行、娛、情、學(xué)”等高頻需求場(chǎng)景，設(shè)立“中銀老年大學(xué)”板塊，為老年人提供1000余門免費(fèi)視頻課程，豐富老年客群文化生活。

　　此外，中行上海市分行積極踐行人民城市理念，不斷優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式，加快銀發(fā)特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，扎實(shí)保障基礎(chǔ)金融服務(wù)，幫助老年客戶融入社區(qū)“一刻鐘養(yǎng)老服務(wù)生活圈”。目前，中行上海市分行已在全市范圍內(nèi)建成67家養(yǎng)老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)均設(shè)置無障礙設(shè)施、輪椅、老花鏡、放大鏡、敬老專座、血壓儀等敬老便民輔助設(shè)施，提供敬老專窗并配套為老服務(wù)專員，向老年群體提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)。其中，中行上海市周家渡支行作為中行系統(tǒng)內(nèi)首家5G智慧養(yǎng)老特色標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，為老年客戶創(chuàng)設(shè)“跨越數(shù)字鴻溝”課程、5G遠(yuǎn)程視頻問診服務(wù)、認(rèn)知癥干預(yù)訓(xùn)練等全方位智慧養(yǎng)老服務(wù)。憑借一系列創(chuàng)新舉措，該網(wǎng)點(diǎn)已先后獲上海市社會(huì)主義精神文明好人好事提名、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)定的“銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”等稱號(hào)。

　　未來，中行上海市分行將積極踐行金融工作的政治性、人民性，認(rèn)真貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》要求，持續(xù)提升老年人金融服務(wù)質(zhì)效，提供更貼心、更便捷的金融服務(wù)，為加快構(gòu)建與我國(guó)人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)的金融服務(wù)體系貢獻(xiàn)更大力量。(完）

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編輯：蔡佳蓉